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地方政府官微惊现“雷人回复” 始作俑者竟是一只“小黄鸡”?


来源于:CBF聚焦网

摘要:新华社5月6日报道,云南时时彩奖金分配表:北京时间5月2日23时许,安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息,收到的回复却是“你不说话没人把你当哑巴”。因为无法相信官方微信能作此回复,随后她将咨询信息重新发送一遍,收到的反馈变成“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。

近日,部分地方政府官方微博、微信账号出现了雷人回复,在网上引发了网民热议。
 
中国多地政府官微现雷人回复
 
新华社5月6日报道,北京时间5月2日23时许,安徽省池州市贵池区某基层学校的蒋姓教师向“贵池区人民政府发布”微信平台发送了一条咨询信息,收到的回复却是“你不说话没人把你当哑巴”。因为无法相信官方微信能作此回复,随后她将咨询信息重新发送一遍,收到的反馈变成“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”。
 
地方政府官微惊现“雷人回复” 始作俑者竟是一只“小黄鸡”?
图片来源:微博
 
无独有偶,另据万家资讯网报道,有网民在康巴什区政府区长信箱中提出了“五一期间为什么只安排公安局植树”的问题,内容为:“别的单位放假前已经植完,为什么我们放假前不安排植树?公安局那么多的勤务,放假三天两天勤务,还要一天植树,你们是怎么想的?”
 
这条信息的处理情况显示,回复单位为公安分局,内容为:“康巴什区公安分局的植树时间是根据区里的统一安排确定的,并且所有公安局领导也参与了植树活动,公安工作执行的就是‘白+黑’、‘5+2’的勤务模式,反映人应该清楚,如果对此有不满,建议另谋高就。”
 
此类“雷人回复”并非个例。还有四川省内江市发改委的回复也被指“跑偏”,网友先后两次询问有关民用机场规划问题,但内江市发改委两次都是“答非所问”。
 
雷人回复系“小黄鸡”所为
 
“贵池区人民政府发布”官方微博账号解释称,此回复系系统自动回复。据了解,“贵池区人民政府发布”的官方微信由中国联通池州分公司代为运营。该平台负责内容发布与维护的董某介绍称,此次“意外”是“系统自动回复”所致。
 
此前该账号与某公司开发“新时代新贵池”随手拍线上活动,账号的人工客服权限被掐断,转为由“小黄鸡”智能回复软件自动托管状态。他们对此并不知情。
 
地方政府官微惊现“雷人回复” 始作俑者竟是一只“小黄鸡”?
图片来源:微博
 
“小黄鸡”是一款能实现自然语言的交互并进行有趣对话的软件。“由于群众咨询时间是晚上11点,夜间没有人员进行维护,‘小黄鸡’自动发出调侃的网络用语。5月3日上午,平台技术人员已经对‘意外’进行了修复。”董某说。
 
相比较贵池区政府还能找“技术原因”,康巴什区政府可就没那么幸运了,无人“背锅”只能老老实实道歉并“责令加以整改”。
 
目前,在康巴什区政府网站上,该问题回复内容已经更改,换成了一则关于区长信箱答复事项的说明。“康巴什区人民政府网站区长信箱在回复网民‘五一期间为什么安排公安局植树’来信时,出现不当言论,对此深表歉意!”说明同时表示,会对占用的休息时间根据实际情况安排调休补休。
 
此外,康巴什区官方微博也表示已就不当回复责令加以整改。
 
专家:应建立机制加强管理
 
近年来,为适应新媒体高度发达的现实,各地政府纷纷开通“两微一端”,发布重要政策信息,引导公众参与社会公共治理。“两微一端”作为政府与民生之间的“连接器”,作为政府施政的重要新平台,使用和管理好它们,本是各地政府的应尽职责。
 
然而,一些地方政府部门为了图省事,将“两微一端”的发布外包给第三方机构,导致自身把关弱化。
 
经济日报网评论称,贵池区此次出现的问题,虽然官方判断是技术原因导致,但惹祸的并不是系统软件,而是“人”。作为政府的官微,理应随时保持“可用”及“可控”的状况。若处于维护和升级期不可用,应广而告之,让大家知晓。贵池区政府的官微,“账号的人工客服权限被掐断,转为由“小黄鸡”智能回复软件自动托管状态”,政府官微的负责人员对此却不知情,使官微处于了失控失管的状态,发生问题当然在所难免。



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